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绥棱政务服务中心公示公开接受群众监督

来源:绥化日报 时间:2019-07-04 14:01:17作者:佚名

  东北网绥化9月7日讯(实习记者王添玉)年初以来,绥棱县政务服务中心结合“互联网+政务服务”组织开展了多次督办、培训、调研工作。通过公示公开接受监督提升单位整体面貌,不断强化工作人员业务素质和服务效率,为县域经济快速发展提供服务保障。

  服务中心主任王继成介绍,自深化机关作风整顿,优化营商环境以来,政务服务中心设立行政审批绿色通道,升级窗口监督和服务功能,强化自身建设,转型服务方式,开展电视公开承诺,在服务宗旨、深化改革、工作效率以及工作作风等方面,接受群众监督。

  为保障办事群众和工作人员的合法利益,在自来水公司和电业局入驻窗口新换了高清红外线摄像头,直接和监督岗的电脑相通,实现监管、查阅两不误。转型服务方式,提升群众办事效率。组织相关工作人员开展“强化网上审批操作技能”的示范操作学习活动和电子印章的使用方法,模拟操作审批流程、工作步骤和注意事项。开展社会满意度调查,多渠道查摆问题,以整改落实促进服务质量升级。

  将“热情接待、服务周到”作为窗口人员第一理念,以群众的需求作为政务服务工作的第一要务,严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制,认真推行政务服务工作规范用语,倡导文明服务。抓好抓实行政审批“两集中、两到位”和“一窗进出、受办分离”改革工作。积极推进电子政务服务、并联审批服务,优化网上审批系统,为公众提供网上咨询、申办、查询、审批及投诉于一体的政务服务平台。规范行政审批事项,实行“一站式”审批、“一条龙”服务、“阳光下”作业。

  同时,以“实体大厅+互联网”为载体,不断拓宽审批服务渠道,积极开展延时服务,主动为群众排忧解难,让群众“进最好的门、跑最短的路”把事办成。积极推进行政审批事项电子监督管控机制,对违纪违规审批和吃拿卡要的工作人员,做到“不回避、不徇私、不护短”,发现一起,查处一起,做到服务于民,取信于民,树立政务服务中心良好形象。